Tham khảo

Dữ liệu của bạn được fh99 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ fh99 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngQuyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
fh99 Dữ liệu của bạn được fh99 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều fh99 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật dữ liệu truyền tải, kiểm soát cookie, giữ dữ liệu đúng hạn và cho bạn quyền xử lý tài khoản chủ động. Mỗi nguyên tắc đều gắn với quy trình vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài chính không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Kiểm soát cookie Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Giữ dữ liệu có thời hạn Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo chính sách vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chủ động của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu fh99 đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến fh99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fh99 sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu, kể cả với thông tin liên quan đến ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và phương thức ví bạn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư' để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư tại fh99

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách xử lý thông tin ví điện tử và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để xác nhận nạp/rút. Số ví đầy đủ không được lưu trữ dài hạn và không hiển thị cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản hoạt động tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng cụ thể.